Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng e2bet.ik

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa e2bet.ik ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website e2betik.com và ứng dụng di động e2bet.ik, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, game nổ hũ, xổ số và tất cả các dịch vụ liên quan.

e2bet.ik vận hành dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Việc bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ đều được coi là chấp thuận vô điều kiện với tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm đi kèm.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. e2bet.ik có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào có thông báo hợp lệ cho người dùng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.

2.1 Điều kiện đăng ký: Để tạo tài khoản tại e2bet.ik, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không bị hạn chế pháp lý khi sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.
• Chưa từng bị e2bet.ik đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản.

2.2 Quy tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên e2bet.ik. e2bet.ik xác định trùng lặp tài khoản dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và các yếu tố kỹ thuật khác. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi.

2.3 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. e2bet.ik khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai bước và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. Mọi hành vi xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo bị xâm phạm trái phép trước khi hành vi đó diễn ra.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): e2bet.ik có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, giấy tờ chứng minh địa chỉ và tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán.

3.1 Phương thức nạp tiền: e2bet.ik chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng phổ biến như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết) và thẻ cào điện thoại Viettel, Mobifone, Vietnamobile.

3.2 Yêu cầu chủ tài khoản: Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải thuộc tên chính bạn – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản e2bet.ik. Nạp tiền qua tài khoản người khác hoặc tài khoản ẩn danh không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả hoặc giữ lại để điều tra.

3.3 Thời gian xử lý: Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp đặc biệt (sự cố kỹ thuật tạm thời, bảo trì hệ thống ngân hàng), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút. Nếu giao dịch của bạn chưa được ghi nhận sau 1 tiếng, hãy liên hệ hỗ trợ e2bet.ik kèm bằng chứng giao dịch.

3.4 Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch, nhưng các khoản nạp lớn có thể cần xác minh bổ sung theo quy định chống rửa tiền.

4.1 Điều kiện rút tiền: Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện: số dư rút không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, tài khoản chưa bị hạn chế và bạn đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (nếu được yêu cầu).

4.2 Phương thức và thời gian xử lý:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Thông thường hoàn tất trong 1–5 phút.
• Internet Banking: Từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc ngân hàng. Ngoài giờ hành chính có thể lên đến 1 tiếng.
• Thẻ cào điện thoại: Không hỗ trợ rút tiền qua hình thức này.

4.3 Mức rút tối thiểu và tối đa: Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp bậc tài khoản của bạn – thành viên thường là 50.000.000 ₫/ngày, thành viên High Roller có hạn mức cao hơn theo thỏa thuận riêng.

4.4 Xử lý chậm trễ: Trường hợp rút tiền bị chậm hơn thời gian công bố mà không có lý do từ hệ thống ngân hàng thụ hưởng, e2bet.ik sẽ bồi thường theo chính sách đã công bố. Mọi khiếu nại liên quan đến rút tiền phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm yêu cầu rút tiền được tạo.

5.1 Hiệu lực kèo cược: Kèo cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống e2bet.ik xác nhận thành công và mã xác nhận được tạo ra. Việc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược có thể khiến kèo không được ghi nhận – trong trường hợp này bạn không bị trừ tiền và cần đặt lại.

5.2 Lỗi tỷ lệ cược: e2bet.ik có quyền hủy bất kỳ kèo cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ 100.0 cho sự kiện gần như chắc chắn). Người dùng sẽ được hoàn trả tiền cược đầy đủ trong trường hợp hủy kèo do lỗi hệ thống.

5.3 Trận đấu bị hoãn hoặc hủy: Nếu sự kiện thể thao bị hoãn hơn 12 giờ so với giờ dự kiến hoặc bị hủy hoàn toàn, kèo cược liên quan sẽ được tuyên bố vô hiệu (void) và tiền cược được hoàn trả đầy đủ. Với kèo combo, kèo bị void sẽ được tính tỷ lệ 1.00 cho toàn bộ phiếu.

5.4 Kết quả chính thức: Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả cuối trận theo quy định của giải đấu chính thức. e2bet.ik không chấp nhận khiếu nại dựa trên kết quả từ nguồn thứ ba hay quyết định của trọng tài bị kháng nghị sau trận.

6.1 Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi tại e2bet.ik đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược đặt ra từ số dư bonus, không phải tiền thắng. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.

6.2 Thời hạn sử dụng thưởng: Hầu hết các chương trình thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn. Thời hạn cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3 Giới hạn kèo khi dùng tiền thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng để cược, một số loại kèo có thể bị giới hạn tỷ lệ tối thiểu (ví dụ: chỉ tính vòng cược cho kèo có tỷ lệ từ 1.50 trở lên). Điều này được nêu rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

6.4 Phát hiện lạm dụng thưởng: e2bet.ik theo dõi các hành vi cược có hệ thống nhằm lợi dụng điều kiện khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm cược hai chiều, cược thấp rủi ro có phối hợp giữa nhiều tài khoản. Nếu phát hiện, e2bet.ik có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan và đóng tài khoản vi phạm.

e2bet.ik nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Rửa tiền: Sử dụng e2bet.ik để hợp pháp hóa tiền từ nguồn bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp lý hiện hành.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game, tỷ lệ cược hoặc quy trình thanh toán.
• Cá cược có phối hợp (match fixing): Có thỏa thuận với người khác để thao túng kết quả cược nhằm trục lợi từ hệ thống.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã sử dụng số tiền đó để cược trên e2bet.ik.
• Lạm dụng thưởng có hệ thống: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để thu thập tiền thưởng vượt mức cho phép.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ e2bet.ik hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh nào.

e2bet.ik cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn tiền gửi: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa – hệ thống sẽ tạm dừng cược khi bạn đạt ngưỡng này.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục theo khoảng thời gian bạn định sẵn.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

e2bet.ik nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn các nguồn hỗ trợ phù hợp. Việc tự nhận ra vấn đề sớm là bước quan trọng nhất.

9.1 Gián đoạn dịch vụ: e2bet.ik không chịu trách nhiệm về những tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: sự cố internet, lỗi phần cứng, thiên tai, tấn công mạng hoặc bảo trì khẩn cấp. Trong mọi trường hợp, kèo cược đang chờ xử lý khi sự cố xảy ra sẽ được xử lý theo kết quả thực tế hoặc hoàn tiền tùy từng tình huống.

9.2 Quyết định cược: e2bet.ik không chịu trách nhiệm về kết quả cược của bạn. Mọi quyết định đặt cược đều là quyết định cá nhân của người dùng. Thông tin, thống kê và phân tích (nếu có) trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo và không phải lời khuyên đầu tư hay bảo đảm thắng cược.

9.3 Phần mềm bên thứ ba: e2bet.ik cung cấp game từ các nhà phát hành bên thứ ba. Mặc dù chúng tôi chỉ hợp tác với đối tác đã được kiểm định, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối về sự vận hành liên tục của phần mềm bên thứ ba. Lỗi kỹ thuật trong game của nhà phát hành sẽ được xử lý theo chính sách của nhà phát hành đó với sự hỗ trợ từ e2bet.ik.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ e2bet.ik. Trước khi đóng, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt bởi e2bet.ik: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được lệnh từ cơ quan quản lý hoặc tòa án có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư sau đóng tài khoản: Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e2bet.ik có quyền giữ lại số dư đang có để bù đắp thiệt hại hoặc thực hiện điều tra. Nếu tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho e2bet.ik. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của e2bet.ik sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quy định trong giấy phép của e2bet.ik. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 6 tháng kể từ khi sự việc xảy ra.

Quy trình khiếu nại chính thức: Nộp khiếu nại bằng văn bản qua email support@e2betik.com → e2bet.ik phản hồi trong 5 ngày làm việc → Nếu không giải quyết được, chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo giấy phép.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, e2bet.ik cung cấp các kênh liên hệ sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website e2bet.ik – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@e2betik.com – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Hỗ trợ VIP: Thành viên High Roller có kênh Zalo hỗ trợ riêng với phản hồi ngay lập tức.

e2bet.ik cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Người dùng có quyền yêu cầu giải thích bằng văn bản về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.